Les acteurs de la blanchisserie sont quotidiennement confrontés à la chaleur, au poids du linge et aux fluides humains. Cette situation qui peut être vécue comme pénible, peut à l’inverse être très valorisante, à partir du moment que la communication interne à la structure, entre les services, ou externe à la structure, envers les « Clients », est bien conduite, et que le sentiment d’appartenance à une équipe performante est présent.

La qualité de cette communication est liée à la capacité de l’équipe manageriale à faire face à de nombreux défis. La nature de ces défis est très diverse. Un directeur, un responsable de blanchisserie, ou un moniteur, peut devoir faire face aussi bien à des personnalités difficiles, qu’à un manque de moyens, qu’à une période de désorganisations voulues ou non, qu’à un absentéisme croissant ou autres cas déroutants.

Le Manager peut éprouver un sentiment de solitude intense face à ces situations. Le spécialiste de la blanchisserie peut se sentir complètement désarmé face à ces situations qui proviennent de l’humain et non pas de la technique. Ses croyances fondatrices peuvent être mises à mal. Il a besoin d’être entendu et d’acquérir des outils pragmatiques qu’il pourra employer sur site et qui lui apporteront plus de confort de travail au quotidien pour faire face à ces challenges.